در مواقع بروز شکایت، داشتن مدارک مستند و قانونی می‌تواند به فروشنده کمک کند تا از حقوق خود دفاع کند. فاکتور یکی از این مدارک است که نقش اساسی در اثبات شرایط فروش و وضعیت کالا در زمان تحویل دارد.
نقش فاکتور در دفاع از فروشنده:
- اثبات خرید: فاکتور به عنوان سند رسمی خرید، می‌تواند اثبات کند که مشتری کالا را از فروشگاه خریداری کرده است.
- تاریخ و شرایط فروش: فاکتور شامل اطلاعاتی مانند تاریخ خرید و شرایط فروش است که می‌تواند در موارد اختلافی نقش مهمی ایفا کند
- تأیید وضعیت کالا: اگر وضعیت کالا در فاکتور قید شده باشد (مثلاً نو یا دست دوم بودن)، فروشنده می‌تواند ادعاهای مربوط به وضعیت کالا در زمان تحویل را به چالش بکشد.
مواردی که باید در فاکتور رعایت شود:
- اطلاعات کامل فروشنده و خریدار: نام و آدرس کامل هر دو طرف باید در فاکتور ذکر شود.
- تاریخ و شماره فاکتور: هر فاکتور باید شامل تاریخ و شماره منحصر به فردی باشد که به راحتی قابل پیگیری باشد.
- جزئیات کالا: توصیف دقیق کالا، شامل مدل، شماره سریال (در صورت وجود)، و وضعیت آن باید در فاکتور قید شود.
- شرایط و ضوابط فروش: شرایط فروش، مانند گارانتی و سیاست بازگشت کالا، باید به طور واضح در فاکتور ذکر شود.
- امضاء: امضای هر دو طرف (فروشنده و خریدار) می‌تواند به عنوان تأیید صحت اطلاعات فاکتور و توافق بین طرفین به کار رود.
کمک فاکتور در دادگاه:
- مستند بودن: فاکتور به عنوان یک سند رسمی و قانونی می‌تواند در دادگاه به عنوان مدرک معتبر ارائه شود.
- شفافیت معاملات: با داشتن فاکتور، فروشنده می‌تواند شفافیت معاملات خود را نشان دهد و از هرگونه ادعای نادرست جلوگیری کند.
- پشتیبانی از ادعاها: در صورت بروز اختلافات، فاکتور می‌تواند ادعاهای فروشنده را درباره شرایط فروش و وضعیت کالا تأیید کند.
نتیجه‌گیری:
صدور فاکتور دقیق و کامل می‌تواند در مواقع بروز شکایت، از حقوق فروشنده حمایت کند و به عنوان مدرک معتبر در دادگاه مورد استفاده قرار گیرد. با رعایت نکات مهم در صدور فاکتور، فروشگاه‌ها می‌توانند از بروز مشکلات قانونی و مالی جلوگیری کنند و اعتماد مشتریان را جلب کنند.